中国消费者协会发布的2023年“双11”消费维权舆情分析报告指出,苹果iPhone 15系列在“双11”当天再次降价,违背了之前的承诺,引发广泛争议。苹果在天猫官方旗舰店进行的优惠活动中,于11月11日晚10点再次下调价格,其中iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max更是降价300元。此举导致已购买手机的消费者感到受到了“背刺”。
事情曝光后,引发了网友热议。一些人认为苹果应该退还差价,而另一些人认为手机价格变动是正常市场行为,不应该要求用户补交差价。然而,一致的看法是,苹果在参与电商平台活动后应当遵守承诺,保障消费者的权益。有网友表示,即使是正常市场行为,也应有相应的补偿和说明。
此次事件再次凸显了电商平台促销活动中商家“背刺”消费者的现象。对于消费者来说,了解商品行情变得越来越困难,不同平台和商家的规则差异很大,使得比较和选择变得复杂。对于苹果等大品牌,由于其知名度和影响力,类似“背刺”事件对其公信力造成的影响也不可忽视。消费者维权和对平台的监督成为重要的议题,商家和平台应认真对待此类事件,以避免对用户信任的伤害。
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